| 女孩要幹嘛保濕為保養之本，無論是追求美白、抗老抑或是調理痘痘問題，解決肌膚乾燥皆為首要之務。保濕產業主要由專櫃、醫美、開架三市場瓜分。i-Buzz VOC+產業口碑數據庫分析發現，消費者在挑選三類品牌的產品關注重點大不相同，究竟什麼才是消費者的核心訴求呢？
消費訴求差異：痘痘為消費者共同問題 專櫃抗老至上 醫美舒敏當道
透過i-Buzz VOC+關鍵字分析發現消費者需求以膚況改善為大宗，其中又可分為「保濕、抗老、抗痘、舒敏」四大面向，值得關注的是，「痘痘調理」為三大市場消費者的共同訴求，皆佔約三成比重，然而在其餘三面向，消費者關注焦點隨市場不同而有天壤之別。
專櫃市場的消費者明顯更加注重「老化改善」，除了基礎的保濕補水外，也期待產品具有改善暗沉、修護肌膚等抗老功效；醫美市場的消費者以「敏感舒緩」為主要目的，敏感肌使用者的必推品牌中，雅漾、理膚寶水、薇姿等具代表性的醫美品牌能見度極高；開架市場消費者則更關注基礎的「保濕補水」效果，對抗老、舒敏等進階保養面向較無顯著需求。
▲保濕產業七大熱門產品 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫
產品選購差異：專櫃精華液具高度競爭力 醫美市場穩固四大基礎產品
保濕產業消費者最偏好使用的產品為精華液，且近六成消費者首要考量專櫃品牌，精華液更是專櫃品牌競爭最激烈的品項，今年專櫃大牌（如LANCOME、BIOHTERM）推出的保濕精華皆攻佔各大版面。欲在專櫃市場佔有一席之地，集中火力鞏固精華液的聲勢為品牌首要工作。
醫美市場則在化妝台必備的四大基礎保養品中皆佔有一席之地，尤其網友在挑選化妝水、乳霜、乳液三品項時，都會優先選擇醫美品牌，而醫美品牌雖非精華液首選，但仍受近四成消費者擁護。醫美市場在四大基礎品項的聲量分布平均，而多數品牌集中經營單支產品，若能穩固其他基礎品項，可望使品牌聲勢更加穩固。
▲保濕產業消費者使用情境 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫
從上述圖片可得知消費者在選購不同保濕產品在各通路的行為差異，想要了解更多消費者不同使用情境下，會如何選擇專櫃、醫美或是開架？「完整分析內容」請見＞市場區隔明顯 保濕產業三大市場大不同
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