本人不像會員照片?好市多拒結帳 主管道歉被罵爆:低情商

| 女孩要幹嘛
2022/06/29 15:57
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生活中心/文俐心報導

好市多結帳時需要會員出示本人持有的會員卡。(示意圖/記者施郁韻攝影)

▲好市多結帳時需要會員出示本人持有的會員卡。(示意圖/記者施郁韻攝影)

美式賣場好市多,進入賣場與結帳都需要本人持有會員卡才可以通行,日前有名女網友於臉書社團發文抱怨,自己明明就是會員本人,卻因為與會員卡上照片「長不太像」而被賣場拒絕結帳,讓女網友氣炸。

原PO於臉書社團《Costco好市多 商品經驗老實說》發文,表示因為是在會員日購物,隊伍已經排很長了,好不容易輪到她時,結帳店員以「照片太久認不出是不是本人」為由而拒絕替她結帳,原PO是用銀行信用卡加會員卡的二合一卡消費,質疑如果真的是盜刷,發卡銀行難道不會比好市多緊張嗎?

但結帳員工不斷以「換髮型、沒戴眼鏡、有戴口罩」等理由,堅持原PO要「寫下身分字號、姓名」核對完才願意結帳,原PO氣壞表示整個過程拖了30多分鐘,她也沒看見其他人在結帳時因「長相不符」而受到相同的待遇,後來賣場主管出面致歉還向原PO說「新來的眼色不好」,讓她大為傻眼「員工證是2019年到職,原來這樣也是新員工」。

排隊人潮這麼長,就沒遇見同樣被刁難的。(示意圖/資料照)

▲排隊人潮這麼長,就沒遇見同樣被刁難的。(示意圖/資料照)

不只員工,主管的態度也讓原PO很無奈,「我一再表示希望由原本那名人員跟我直接致歉,主管卻說『我是代表好市多公司,跟妳道歉妳這樣應該感覺更好吧』」原PO對此感到不滿,向主管表達自己有種被冒犯、針對的感覺,但主管也只是跳針般強調自己代表好市多公司,離譜的消費體驗讓她氣到發文。

女網友憤怒發文。(圖/翻攝自Costco好市多 商品經驗老實說臉書)

▲女網友憤怒發文。(圖/翻攝自Costco好市多 商品經驗老實說臉書)

網友紛紛留言表示同理,「真的讓人很不舒服,要打電話去他們的客服說一下,我覺得客服比較的處理比較好」、「這位主管到底是在幹嘛用的」、「主管是來道歉還是來亂的」、「主管也讓人感受很差,根本沒有真心要處理事情和道歉」。

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